{"id":4241,"date":"2014-07-08T12:34:27","date_gmt":"2014-07-08T15:34:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lulelisnoticias.com.br\/blog\/?p=4241"},"modified":"2014-07-08T12:34:27","modified_gmt":"2014-07-08T15:34:27","slug":"usuarios-de-telefonia-internet-e-tv-por-assinatura-serao-beneficiadas-com-novas-regras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lulelisnoticias.com.br\/blog\/usuarios-de-telefonia-internet-e-tv-por-assinatura-serao-beneficiadas-com-novas-regras\/","title":{"rendered":"Usu\u00e1rios de telefonia, internet e TV por assinatura, ser\u00e3o beneficiadas com novas regras"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Come\u00e7a a vigorar nesta ter\u00e7a-feira (8) o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (RGC), com novas regras a serem seguidas pelas empresas de telefonia, internet e TV por assinatura. Entre os benef\u00edcios previstos para os consumidores est\u00e3o facilidades para o cancelamento imediato de servi\u00e7os, sem necessidade de falar com atendentes. O bloqueio das contas ser\u00e1 autom\u00e1tico, com prazo m\u00e1ximo de dois dias para conclus\u00e3o, podendo ser feito por meio de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, pela internet ou pelos terminais. Com o RGC, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) busca diminu\u00edrem o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es feitas por consumidores \u00e0 sua central de atendimento. Al\u00e9m de ter a atribui\u00e7\u00e3o de cancelar as contas, caso seja a vontade dos clientes, as lojas associadas \u00e0s operadoras ter\u00e3o tamb\u00e9m de fazer registro de reclama\u00e7\u00f5es, bem como atender a clientes que buscam resolver problemas em suas contas. O retorno sobre reclama\u00e7\u00f5es relativas a cobran\u00e7as ter\u00e1 de ser feito, no m\u00e1ximo, em 30 dias. Se a empresa n\u00e3o cumprir o prazo, ter\u00e1 de corrigir automaticamente o valor da fatura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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