{"id":3883,"date":"2014-06-08T20:38:29","date_gmt":"2014-06-08T23:38:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lulelisnoticias.com.br\/blog\/?p=3883"},"modified":"2014-06-08T20:40:17","modified_gmt":"2014-06-08T23:40:17","slug":"3883","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lulelisnoticias.com.br\/blog\/3883\/","title":{"rendered":"Bancos n\u00e3o acatam a Lei dos 20 minutos para atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

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O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal na Bahia (MPF) instaurou, na \u00faltima semana, inqu\u00e9rito civil, visando apurar supostas irregularidades na cobran\u00e7a da tarifa de estacionamento no Aeroporto Internacional de Salvador. Den\u00fancias d\u00e3o conta de que n\u00e3o estariam sendo respeitada a toler\u00e2ncia m\u00ednima de 15 minutos e o crit\u00e9rio da cobran\u00e7a fracionada. <\/span><\/p>\n

A toler\u00e2ncia m\u00ednima de apenas dez minutos, juntamente com a cobran\u00e7a n\u00e3o fracionada pelo per\u00edodo de tempo efetivamente utilizado, violam os princ\u00edpios constitucionais da proporcionalidade e razoabilidade, devendo ser coibidos pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico, em prol dos direitos dos cidad\u00e3os.<\/span><\/p>\n

A portaria que instaura o inqu\u00e9rito, emitida pelo procurador regional dos Direitos do Cidad\u00e3o Leandro Nunes, oficia \u00e0 Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportu\u00e1ria (Infraero) e \u00e0 Superintend\u00eancia de Tr\u00e2nsito e Transporte de Salvador (Transalvador) no intuito de prestarem esclarecimentos sobre o assunto, no prazo de 30 dias.<\/span><\/p>\n

Como aqui em Jequi\u00e9 n\u00e3o temos aeroporto, o problema \u00e9 com a Lei das filas que determina os bancos atenderem os clientes em 20 minutos, o que n\u00e3o vem acontecendo, e a Caixa Econ\u00f4mica Federal tem sido a campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es, mesmo tendo sido advertida com Recomenda\u00e7\u00e3o<\/span> PRM-JQ n\u00ba 13\/2011 Inqu\u00e9rito Civil P\u00fablico n\u00ba 1.14.008.000715\/2006-15 que adote as medidas necess\u00e1rias a garantir que o tempo de espera nas filas seja de no m\u00e1ximo 20minutos dentro dos termos fixados pela Lei Municipal n\u00ba 1.493\/1999.\"\"<\/a><\/span><\/p>\n

O Blog percorreu algumas ag\u00eancias na ultima sexta-feira(6) e\u00a0 <\/span>as maiores queixas de clientes vem da Caixa Econ\u00f4mica.<\/span> Por conta disso, os bancos s\u00e3o obrigados a fornecer senha com o hor\u00e1rio de entrada e sa\u00edda do cliente, para comprova\u00e7\u00e3o do tempo de espera,e o <\/span>PROCON explica que, se o tempo n\u00e3o for respeitado, o consumidor pode registrar queixa no \u00f3rg\u00e3o apresentando a senha de atendimento carimbada pelo banco, que \u00e9 o suficiente para fazer a reclama\u00e7\u00e3o.<\/span>
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