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Como mais uma medida para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o pelo novo coronav\u00edrus, desde a \u00faltima quinta-feira (20), a Rede SAC passou a realizar atendimento por videoconfer\u00eancia para servi\u00e7os da Superintend\u00eancia de Previd\u00eancia do Estado (Suprev) e do Planserv. Inicialmente, dois servi\u00e7os de cada \u00f3rg\u00e3o ser\u00e3o feitos nessa modalidade.<\/p>\n
No caso da Suprev, as videochamadas s\u00e3o dedicadas \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de isen\u00e7\u00e3o de imposto de renda e aos pedidos de pens\u00e3o por morte. O primeiro se aplica a servidores aposentados portadores e pensionistas de doen\u00e7a grave. J\u00e1 o segundo \u00e9 um benef\u00edcio previdenci\u00e1rio destinado as dependentes de servidores que faleceram como vi\u00favas, companheiros ou filhos. T\u00e9cnicos da Suprev realizaram an\u00e1lises do fluxo desses servi\u00e7os e detectaram que a maioria das pessoas que solicita atendimento est\u00e1 dentro do grupo de risco, por ter idade acima de 60 anos ou por outros fatores. Antes da pandemia, esses servi\u00e7os eram prestados de forma presencial no Centro de Atendimento Previdenci\u00e1rio (Ceprev), unidade de servi\u00e7os da Suprev, que funciona nos postos da Rede SAC.<\/p>\n
Quanto ao Planserv, os servi\u00e7os prestados por videochamada s\u00e3o de solicita\u00e7\u00e3o de isen\u00e7\u00e3o de coparticipa\u00e7\u00e3o e solicita\u00e7\u00e3o de isen\u00e7\u00e3o de biometria. Enquanto o primeiro \u00e9 para benefici\u00e1rios que fazem tratamento de doen\u00e7as cr\u00f4nicas, como diabetes, c\u00e2ncer, insufici\u00eancia renal, doen\u00e7as respirat\u00f3rias e cardiovasculares, o segundo \u00e9 indicado \u00e0queles que, por motivo de sa\u00fade, n\u00e3o conseguem ter a captura da sua biometria no momento do atendimento nos prestadores de sa\u00fade credenciados. Ambos os servi\u00e7os tamb\u00e9m eram solicitados presencialmente nos postos da Rede SAC.<\/p>\n
Depois de localizar o servi\u00e7o desejado, basta o servidor escolher uma data dispon\u00edvel e agendar o dia e o hor\u00e1rio de sua prefer\u00eancia. O SAC envia a confirma\u00e7\u00e3o do agendamento pelo e-mail fornecido ou por mensagem de texto para o celular (SMS). Junto com a confirma\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 enviado um link para a videochamada, ent\u00e3o, no dia e hor\u00e1rio marcados, o servidor dever\u00e1 apenas clicar no link para iniciar o atendimento.<\/p>\n
Os requisitantes ser\u00e3o atendidos diretamente por um servidor do Planserv ou da Suprev, capacitados para prestar o servi\u00e7o. \u201cN\u00f3s prestaremos um servi\u00e7o direcionado ao p\u00fablico, que \u00e9 composto, em sua maioria, por pessoas com mais de 60 anos. Ser\u00e1 de f\u00e1cil acesso e com toda seguran\u00e7a. A ideia \u00e9 oferecer um atendimento personalizado, atrav\u00e9s de v\u00eddeo, mas sem os riscos gerados a partir do atendimento presencial, neste momento de pandemia\u201d, destacou S\u00edlvia Machado, coordenadora de Controle de Benef\u00edcios da Previd\u00eancia Estadual.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o atendimento por chamada de v\u00eddeo poder\u00e1 ser ampliado de acordo com o \u00eaxito na primeira fase de funcionamento. \u201cTemos planos de ampliar para outros servi\u00e7os, oferecendo mais comodidade e seguran\u00e7a para nossos usu\u00e1rios\u201d, disse Nilza Rios, diretoria de Opera\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os do SAC. De acordo com ela, a equipe vai avaliar o funcionamento para depois planejar uma futura amplia\u00e7\u00e3o do n\u00famero de servi\u00e7os nessa modalidade.(bahianoticias)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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